Condiciones del aparcamiento

Condiciones del aparcamiento

Estas son las normas generales que aplican al uso de nuestro aparcamiento. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones:

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Park & Fly nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica quién trata tus datos, con qué finalidad y base jurídica, durante cuánto tiempo, con quién se comparten y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Park & Fly Las Palmas Los Cost Parking, S.L.U.
CIF: B-22929004
Domicilio social: Calle Arenillas, 95, 35300 Santa Brígida (Las Palmas).
Establecimiento (aparcamiento): Calle Hespérides s/n, Telde (Las Palmas).
Correo electrónico de contacto: info@park-fly.es
Teléfono / WhatsApp: +34 603 944 230
Delegado de Protección de Datos: no se ha designado, al no concurrir los supuestos del artículo 37.1 del RGPD.
2. ¿Qué datos tratamos, con qué finalidad y con qué base jurídica?
a) Consultas a través de WhatsApp (canal de contacto principal)
Si nos escribes por WhatsApp, tratamos tu número de teléfono y el contenido de tu mensaje con la única finalidad de atender tu consulta y facilitarte la información del servicio (ubicación, indicaciones de acceso, tarifas y horarios). La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti y, en su caso, la ejecución del contrato de aparcamiento (artículo 6.1.b del RGPD).
Aplicamos el principio de minimización: solo tratamos el teléfono y la consulta, sin asociarlos a la matrícula ni a la identidad del titular del vehículo, y eliminamos la conversación una vez atendida, salvo que debamos conservarla por una incidencia o por obligación legal. Utilizamos la versión profesional de la aplicación (WhatsApp Business). Este canal lo presta Meta Platforms Ireland Limited, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparada en las garantías previstas por dicho proveedor (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Si prefieres no usar este canal, puedes contactarnos por teléfono o por correo electrónico.
b) Consultas por correo electrónico
Si nos escribes a info@park-fly.es, tratamos los datos que nos facilites (al menos tu correo y el contenido del mensaje) para atender tu consulta. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales o tu consentimiento (artículo 6.1.b o 6.1.a del RGPD). Conservación: durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, después, durante un plazo de un año, salvo que solicites antes su supresión o deban conservarse por obligación legal.
c) Videovigilancia
Las instalaciones disponen de cámaras de videovigilancia. Tratamos las imágenes con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, los vehículos y las instalaciones. La base jurídica es nuestro interés legítimo en dicha seguridad (artículo 6.1.f del RGPD). Las imágenes se conservan un máximo de 30 días, salvo que deban conservarse para acreditar una incidencia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los Juzgados y Tribunales. Existe cartel informativo de zona videovigilada en los accesos. Las cámaras captan únicamente el recinto y la franja mínima imprescindible de los accesos; no se orientan a la vía pública ni a propiedades ajenas.
d) Control de acceso y de la estancia (ticket y matrícula)
Para controlar el acceso, calcular el tiempo de estancia y cobrar el servicio tratamos los datos siguientes. La matrícula del vehículo tiene la consideración de dato personal cuando permite, sin esfuerzos desproporcionados, identificar a su titular persona física.
OPCIÓN A (si las barreras leen la matrícula de forma automática): la matrícula se capta y trata de forma automatizada en el acceso y la salida, vinculada a la hora de entrada y salida, con la finalidad de controlar el acceso, calcular la estancia y cobrar el servicio. La base jurídica es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y, en cuanto al control de seguridad del recinto, nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f). Estos datos se conservan únicamente el tiempo necesario para la prestación y el cobro, y para atender eventuales reclamaciones. Con carácter previo a la puesta en marcha del sistema se ha realizado la evaluación de impacto en la protección de datos exigible a este tipo de tratamiento (artículo 35 del RGPD).
OPCIÓN B (si el control es manual, mediante ticket, sin lectura automática de matrícula): al entrar se entrega un ticket o resguardo con la fecha, hora y minuto de entrada y, en su caso, la identificación del vehículo. La base jurídica es la ejecución del contrato de aparcamiento (artículo 6.1.b del RGPD). El tratamiento se limita a lo necesario para prestar el servicio y cobrar la estancia.
e) Prestación del servicio de aparcamiento y facturación
Cuando utilizas el aparcamiento tratamos los datos necesarios para prestarte el servicio y, si solicitas factura, tus datos de facturación. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD). Conservación: durante la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles en materia mercantil y tributaria (hasta 6 años.
f) Comunicaciones comerciales a clientes
Si has utilizado nuestro servicio, podremos enviarte por WhatsApp o por correo electrónico información y ofertas sobre nuestros propios servicios de aparcamiento, similares a los ya contratados. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener informados a nuestros clientes, en los términos que permite el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, respondiendo “BAJA” al propio mensaje o escribiendo a info@park-fly.es, y dejaremos de enviarte comunicaciones de inmediato. No enviamos publicidad a quien no es cliente ni nos la ha solicitado, y el número facilitado para una simple consulta no se utiliza con fines publicitarios.
3. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Pueden acceder a ellos, como encargados del tratamiento o por obligación legal:
El proveedor de alojamiento web y correo electrónico: IONOS – 1&1 IONOS España, S.L.U.,
Google, por el servicio de mapas integrado en la web.
Meta Platforms Ireland Limited, si te comunicas por WhatsApp.
La asesoría o gestoría encargada de la facturación: Lexes Asesores SL
Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados, Tribunales y Administraciones, cuando exista obligación legal.
Con los encargados del tratamiento se suscribe el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
4. Transferencias internacionales
El uso de WhatsApp (Meta) y, en su caso, de servicios de Google puede implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por la normativa (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
5. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndote a info@park-fly.es, indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de un documento que acredite tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
En el caso concreto de la videovigilancia, el derecho de acceso a las imágenes se atiende facilitando un extracto o un escrito certificado, anonimizando o protegiendo la imagen de terceros; por la naturaleza de estos datos no resultan aplicables los derechos de rectificación ni de portabilidad.
6. Seguridad de la información
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos (artículo 32 del RGPD), incluyendo el control de acceso a los dispositivos y sistemas, el deber de confidencialidad del personal y la limitación del acceso a las imágenes a las personas autorizadas.
7. Veracidad y menores
Te comprometes a facilitar datos veraces y actualizados. No recabamos conscientemente datos de menores de edad a través de la web.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros tratamientos. La versión vigente será siempre la publicada en la web. Última actualización: 20/09/2026

 
TEXTO 2 — AVISO LEGAL
En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos del titular de este sitio web:
Denominación social: Park & Fly Las Palmas Los Cost Parking, S.L.U.
CIF: B-22929004
Domicilio social: Calle Arenillas, 95, 35300 Santa Brígida (Las Palmas).
Establecimiento (aparcamiento): Calle Hespérides s/n, Telde (Las Palmas).
Correo electrónico: info@park-fly.es
Teléfono: +34 603 944 230
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Hoja GC 65115.
Nombre de dominio: park-fly.es, titularidad de Park & Fly Las Palmas Los Cost Parking SLU
1. Objeto
Este sitio web ofrece información sobre el servicio de aparcamiento de vehículos prestado por el titular, sus tarifas, ubicación y condiciones de uso, y facilita un canal de contacto. La contratación del servicio se realiza de forma presencial en las instalaciones, no a través de la web.
2. Condiciones de uso
El acceso y la navegación por este sitio atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de este Aviso Legal. El usuario se compromete a usar el sitio y su contenido conforme a la ley y a la buena fe.
3. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) son titularidad del prestador o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización, salvo en los casos legalmente permitidos.
4. Enlaces y contenidos de terceros
Este sitio puede incluir enlaces o recursos de terceros (mapas, vídeos o aplicaciones de mensajería). El titular no se responsabiliza de los contenidos ni de las políticas de privacidad de esos terceros, cuyo acceso se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
5. Exclusión de responsabilidad
El titular procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio, y no responde de los daños derivados de un uso indebido del sitio por el usuario. La relación de aparcamiento se rige por sus propias Condiciones del Servicio y por la Ley 40/2002, de 14 de noviembre.
6. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio y de las imágenes de videovigilancia se rige por la Política de Privacidad. El uso de cookies se rige por la Política de Cookies. Ambas son accesibles desde el pie de página.
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Este Aviso Legal se rige por la legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que legalmente le corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, sin que se le imponga un fuero distinto del de su domicilio.
Última actualización: 20/09/26

 
TEXTO 3 — POLÍTICA DE COOKIES
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cuáles utiliza este sitio web y cómo puedes gestionarlas, conforme al artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y a la normativa de protección de datos.
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo al visitar una web y permite, entre otras cosas, recordar tus preferencias o recabar información sobre la navegación. Existen cookies propias (gestionadas por el titular) y de terceros, y según su finalidad pueden ser técnicas, de preferencias, de análisis o de publicidad.
2. ¿Qué cookies utiliza este sitio y cómo se gestionan?
Al entrar por primera vez, este sitio muestra un panel de configuración que permite Aceptar, Rechazar o configurar las cookies. Las cookies técnicas o necesarias no requieren consentimiento (incluida la que recuerda tu elección sobre cookies); el resto solo se instalan si las aceptas. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde el mismo panel, accesible en la web, y también desde la configuración de tu navegador.
Relación de cookies: Ionos
Antes de publicar es imprescindible realizar un escaneo del sitio para listar con exactitud las cookies y verificar que las cookies no técnicas no se cargan antes de que el usuario las acepte (consentimiento previo).
3. Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse; la versión vigente será la publicada en la web. Última actualización: 20/09/26

 
TEXTO 4 — CONDICIONES DEL SERVICIO DE APARCAMIENTO
Las presentes condiciones regulan el contrato de aparcamiento de vehículos prestado por Park & Fly Las Palmas Los Cost Parking, S.L.U. en sus instalaciones de la Calle Hespérides s/n, en término municipal de Telde (Las Palmas), conforme a la Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos, y a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
1. Aceptación de las condiciones
El uso del aparcamiento implica la aceptación de estas condiciones, que están expuestas de forma visible en el acceso y disponibles para su consulta. El titular del vehículo o quien lo estacione manifiesta conocerlas y aceptarlas al hacer uso del servicio.
2. Justificante de entrada
Al entrar se entrega un justificante o resguardo que identifica el aparcamiento, el vehículo (mediante su matrícula u otro dato identificativo) y la fecha, hora y minuto de entrada. Conserva el justificante: será necesario para la retirada del vehículo y acredita el uso del servicio. En el justificante figura la indicación de dónde consultar estas condiciones completas (cartel del acceso y página web).
3. Obligaciones del aparcamiento
Park & Fly se obliga a facilitar el espacio de estacionamiento, a vigilar y custodiar el vehículo durante el tiempo de permanencia y a restituirlo en el mismo estado en que se entregó a quien presente el justificante. El servicio se presta con vigilancia mediante cámaras y presencia de personal.
4. Obligaciones del usuario
Abonar el precio según las tarifas vigentes.
Conservar y presentar el justificante de entrada para retirar el vehículo.
Retirar del vehículo los objetos de valor y no dejar en su interior dinero, equipajes ni accesorios extraíbles.
Respetar las normas de circulación y las indicaciones del personal dentro de las instalaciones, y estacionar correctamente en la plaza.
5. Responsabilidad
Park & Fly responde de los daños y perjuicios que sufra el vehículo durante el tiempo de custodia que sean imputables al aparcamiento, conforme a la Ley 40/2002. No es necesario que el usuario pruebe la culpa del aparcamiento para que opere esta responsabilidad.
No obstante, y como permite la propia Ley 40/2002, el aparcamiento no responde de los objetos, el equipaje, el dinero ni los accesorios extraíbles que se dejen en el interior del vehículo, salvo que se hubiera contratado expresamente un servicio especial de custodia de tales objetos, declarados a la entrada.
6. Precios
Las tarifas vigentes están expuestas en el acceso y publicadas en la web, con el IGIC incluido. Tarifas actuales: 10 €/día las primeras 24 h y 5,5 €/día por cada día adicional desde su hora de entrada , IGIC incluido.
El servicio se presta en la modalidad de estacionamiento rotatorio, sin reserva previa de plaza. En esta modalidad el precio se calcula en función del tiempo real de estacionamiento, sin que se apliquen redondeos al alza por unidades de tiempo no efectivamente utilizadas.
Nota para decidir (no publicar): la tarifa anunciada por día (10 €/5,5 €) es compatible con esta cláusula solo si, en el rotatorio, se prorratea por el tiempo real y no se cobra el día completo por tramos no consumidos (la regla “día empezado” es contraria al art. 1.2.b Ley 40/2002 y es, además, la cláusula de redondeo al alza que el art. 87.5 TRLGDCU declara abusiva en todo caso). Si se prefiere cobrar por días completos, debe ofrecerse de verdad la modalidad con reserva de la OPCIÓN siguiente. Hay que elegir una de las dos vías antes de publicar.
OPCIÓN (solo si se ofrece estancia por días o paquetes con plaza garantizada): para las estancias contratadas por un número de días o paquetes determinados, en las que se garantiza una plaza durante todo el período pactado, el precio podrá fijarse por días o por paquete contratado.
7. Modificación de las condiciones
El aparcamiento podrá modificar estas condiciones y las tarifas por causas justificadas, dándoles publicidad con la debida antelación. Las modificaciones no se aplicarán de forma retroactiva a un uso ya iniciado.
8. Vehículos no retirados o con impago prolongado
Cuando un vehículo permanezca estacionado de forma continuada en el aparcamiento por un período superior a seis meses y existan signos racionales de abandono, el titular del aparcamiento podrá iniciar el procedimiento previsto en la Ley 40/2002 y en los artículos 105 y 106 del texto refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial (Real Decreto Legislativo 6/2015). A estos efectos, el impago continuado del precio se considera indicio de abandono. El procedimiento consiste en requerir previamente al titular del vehículo para que lo retire y, de no hacerlo, solicitar a la Jefatura Provincial de Tráfico la autorización para su tratamiento residual en un Centro Autorizado de Tratamiento. Todo ello sin perjuicio del derecho de retención del vehículo en garantía del pago del precio (artículo 5.3 de la Ley 40/2002) y de la reclamación de las cantidades adeudadas. En ningún caso el aparcamiento procederá a la venta o subasta del vehículo al margen del procedimiento legalmente previsto.
9. Videovigilancia y protección de datos
Las instalaciones son zona videovigilada, con cartel informativo en el acceso. El tratamiento de las imágenes y del resto de datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en la web.
10. Reclamaciones, legislación aplicable y resolución de conflictos
El aparcamiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios conforme al Decreto 90/2023 de Canarias (disponibles a través de la sede electrónica del Gobierno de Canarias, con cartel y código QR de acceso) y de un Servicio de Atención a la Clientela. Estas condiciones se rigen por la Ley 40/2002, por la normativa de protección de los consumidores y usuarios (incluido el Estatuto de los Consumidores y Usuarios de Canarias) y demás normativa aplicable. El usuario puede dirigir sus reclamaciones a la empresa y, en su caso, a los organismos de consumo competentes; cuando tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que legalmente le corresponda.
Última actualización: 20/09/26

 
ANEXO A — Cláusula informativa de primera capa para el canal de contacto
Texto breve que debe mostrarse junto al formulario de contacto (si se mantiene) y como mensaje de bienvenida del canal de WhatsApp.
A.1. Junto al formulario de contacto (con casilla no premarcada)
Responsable: Park & Fly Las Palmas Los Cost Parking, S.L.U. Finalidad: atender tu consulta. Legitimación: medidas precontractuales o tu consentimiento. Destinatarios: no se ceden datos a terceros salvo obligación legal; el alojamiento lo presta nuestro proveedor de hosting. Derechos: acceder, rectificar y suprimir tus datos, entre otros, escribiendo a info@park-fly.es. Más información en nuestra Política de Privacidad.
☐  He leído y acepto la Política de Privacidad.  (casilla obligatoria, no premarcada)
Recomendación técnica: reducir los campos del formulario a los imprescindibles (un medio de contacto y el mensaje) y no activar el envío hasta que la casilla esté marcada.
A.2. Mensaje de bienvenida de WhatsApp Business
«Hola, soy Park & Fly. Tratamos tu número y tu mensaje solo para atender tu consulta (base: medidas precontractuales / ejecución del contrato). No los asociamos a tu matrícula y los eliminamos una vez atendida la consulta, salvo obligación legal. Si eres cliente y no deseas recibir información comercial nuestra, responde BAJA. Más información y derechos: info@park-fly.es y nuestra Política de Privacidad en https://park-fly.es.»

 
ANEXO B — Modelo de cartel «ZONA VIDEOVIGILADA»
Cartel de primera capa, en lugar visible y en cada acceso al recinto, conforme al modelo de la AEPD.
ZONA VIDEOVIGILADA
Responsable del tratamiento: Park & Fly Las Palmas Los Cost Parking, S.L.U.
Finalidad: garantizar la seguridad de personas, vehículos e instalaciones.
Legitimación: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Derechos: puede ejercer sus derechos de protección de datos (arts. 15 a 22 RGPD) ante info@park-fly.es.
Más información sobre el tratamiento de sus datos: Política de Privacidad en https://park-fly.es.
OPCIÓN A (si las barreras leen la matrícula de forma automática): añadir en el cartel: «En los accesos se capta de forma automática la matrícula del vehículo para el control de acceso, el cálculo de la estancia y el cobro del servicio.»

 
ANEXO C — Checklist de medidas operativas y organizativas (uso interno)
Estas medidas no se publican en la web; son las actuaciones internas que completan el cumplimiento. Marcadas con OPCIÓN las que dependen de tu instalación real.
Protección de datos
Registro de actividades de tratamiento (art. 30 RGPD): videovigilancia (base 6.1.f, no 6.1.e), contacto por WhatsApp/correo (6.1.b), control de acceso y matrículas, y facturación.
Contratos de encargo (art. 28 RGPD) con el proveedor de hosting/correo (IONOS) y con la gestoría de facturación.
Cartel de videovigilancia de primera capa en cada acceso (Anexo B) y máscaras de privacidad si alguna cámara orientable o con zoom capta la vía pública o vehículos ajenos.
Plan de respuesta a brechas: notificación a la AEPD en 72 horas cuando proceda.
WhatsApp y terminal compartido
Usar WhatsApp Business, no la aplicación personal ni versiones no oficiales.
El terminal debe tener bloqueo (PIN o biometría), copias de seguridad controladas (sin volcado incontrolado de conversaciones a la nube) y, si es posible, borrado remoto.
Documentar el deber de confidencialidad de todos los trabajadores que rotan en el terminal (cláusula en contrato o documento aparte) y darles formación básica.
Usar el WhatsApp solo a nivel informativo (indicaciones, tarifas, horarios); no compartir por ese canal datos sensibles, imágenes de cámaras ni matrículas. Para incidencias con datos, canal seguro distinto.
Comunicaciones comerciales: el vídeo promocional y cualquier mensaje publicitario solo se envían a quien ya es cliente o ha pedido información, ofreciendo siempre una baja sencilla y gratuita en cada envío; nunca como envío masivo a números captados (art. 21 LSSI; multas de la AEPD de hasta 30.000 € el envío aislado y de 30.001 a 150.000 € el masivo -más de tres destinatarios- o insistente). La música del vídeo necesita licencia y, si aparece una persona identificable, su consentimiento de imagen (LO 1/1982).
Consumo y contratación
Cartel visible en el acceso/cajero con tarifas (IGIC incluido) y condiciones esenciales antes de la barrera (art. 3.1.d) Ley 40/2002 e incorporación de condiciones, art. 5 LCGC).
Disponer de hojas de reclamaciones y anunciarlas.
Seguridad de las cámaras
OPCIÓN (si las cámaras tienen visionado remoto por Internet): cambiar usuario y contraseña por defecto, restringir el acceso, activar doble factor (2FA) y cifrar el acceso; verificar que el grabador/NVR no quede accesible desde Internet sin protección.
OPCIÓN (si no hay visionado remoto): mantener el grabador en local con control de acceso físico y credenciales propias; revisar que no se habilite acceso remoto sin las medidas anteriores.
Identidad corporativa y web
Park & Fly Las palmas Los Cost Parking SLU  el CIFB22929004, camino de las Arenillas 95, Sta Brígida.